[DELL]ジャックにイヤホンを刺してもスピーカーから音が出る不具合の解決

先日、DELLのノートパソコンを買ったのですが、イヤホンをジャックに刺しているのにスピーカーから音が出ることに気が付きまして。

DELLサポートによれば、これはサウンドドライバの不具合で、不具合を修正したドライバは開発されないかも知れない、とのことでした。少なくとも、この記事をエントリーしている時点では修正されたドライバは出ていません。

これ、同じモデルには同様の不具合が出ているということになりますよね…。修正されないかも知れないとか、そんなことでいいのか。

もう、今すぐこのパソコンをレンチンして窓から投げ捨てたい気持ちなのですが、困っている同胞がいるかも知れないということで、不具合の解決方法を書いておこうと思います。

不具合を解決する方法

不具合に気づいてから行ったことを、順に説明していく形を取ろうと思います。

まず再生デバイスがどうなっているか確認してみます。タスクバーに表示されているスピーカーアイコンを右クリックし、サウンド > 再生タブと進みます。

再生デバイスは、ジャックにイヤホンを刺している状態なら「ヘッドホン」に、抜いた状態では「スピーカー」に切り替わるのが正常なのですが、どちらの場合も「スピーカー/ヘッドホン」から変わりません。どうやら、ここに問題があるようです。

普通はこういう場合、ドライバのアンインストールや更新を行うのがセオリーです。アンインストールは、デバイスマネージャーを開き「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」内のドライバ名を右クリックし「デバイスのアンインストール」を選択するとできます。基本的にドライバは、アンインストールしても再起動時に再インストールされるので、実質これは再インストールと同じです。

一般的なメーカー製パソコンにインストールされているドライバを更新する場合は、パソコンメーカーの公式サイトから最新のバージョンをダウンロードして更新します。DELLでいうところの「SupportAssist」のような、ドライバなどをメンテナンスするアプリケーションがプリインストールされているなら、そちらを使う方法もあります。不具合が修正されたバージョンが出ていれば、単に更新すれば直ることなので、新バージョンが出ていないかは第一にチェックしたいポイントです。ちなみに「SupportAssist」は何の役にも立たなかったので、他のDELL製アプリケーションと一緒にアンインストールしました。

さて、ドライバの更新・削除をやっても直りませんでした。なので、もう別のサウンドドライバを使うことにします。ドライバを変更するには、アンインストールの時と同じようにドライバ名を右クリックするところまで進み、今度は「ドライバーの更新」を選択します。

次に「コンピューターを参照して～」を選択し、さらに「コンピューター上の～」を選択します。そして、中央の欄に表示されている「High Definition Audio デバイス」を選択して「次へ」ボタンを押し、警告を「はい」ボタンでスキップしたら、あとはパソコンを再起動すれば完了です。

再起動して再生デバイスを確認してみると、スピーカーとヘッドホンが両方とも表示されており、ジャックに抜き差しするとちゃんと切り替わるようになりました。

おわりに

イヤホンジャックは正常に動作するようになりましたとさ、めでたしめでたし。残念ながら、そういうわけにもいかないんですよね…。この方法には、DELL製パソコンにバンドルされている「Waves MaxxAudioPro」というアプリケーションが使えなくなってしまう、というデメリットがあります。

なぜ使えなくなるのかというと、不具合があったサウンドドライバは「Waves MaxxAudioPro」専用のドライバで、「Waves MaxxAudioPro」もまた、このドライバ専用に設計されているからです。

特設ページまで作って「音へのこだわり」をアピールしていますが、使えないんじゃ話にならないですよね。